常見問題
使用者最常問的十件事
以下回答以一般使用情境為主，實際行為可能因版本與環境而異。
WhatsApp 網頁版必須保持手機在線才能用嗎？
在多数版本的机制中，网页端与手机账号绑定，手机端需要在可联网的状态下维持账号活跃，电脑上才比较稳定地收到新消息。若手机长时间断网、关机或主动退出登录，网页端通常会提示需要重新扫码。具体规则会随版本调整，建议以你当前看到的界面提示与官方帮助说明为准。
掃碼登入時提示無法辨識二維碼怎麼辦？
先確認電腦螢幕亮度足夠、二維碼沒有被瀏覽器縮放或拍屏干擾，然後用手機端內的掃碼入口重新對準。若仍失敗，可重新整理網頁生成新的二維碼，或清理瀏覽器快取後重試。部分瀏覽器會攔截腳本，建議換用主流瀏覽器並在設定中允許該站點使用必要權限，操作前可先閱讀官方幫助頁面。
電腦上可以查看多久以前的聊天記錄？
網頁端展示的記錄通常與手機端保持同步，能看到的範圍取決於你手機上保留的歷史是否完整，以及登入後同步的進度。如果手機上曾經清理過對話，電腦端也不會憑空出現這些內容。需要長期留存資料的場景，建議在重要節點自行備份或匯出，具體匯出方式請以官方提供的功能為準。
在公共電腦上登入後需要注意什麼？
使用完應立即點擊登出，並在手機端檢查已綁定裝置清單，把不再使用的會話移除。不要勾選瀏覽器的儲存密碼提示，也不要讓頁面停留在無人看管的狀態。公共設備的輸入法與瀏覽器擴充功能可能讀取頁面內容，涉及敏感話題時更應避免在這類環境處理，必要時改回手機端溝通。
網頁端能傳送圖片和文件嗎？
一般的網頁端支援傳送圖片、影片與常見文件類型，操作方式是把檔案拖入對話視窗或透過附件按鈕選擇。可傳送的類型與體積上限會隨版本和平台變化，遇到無法上傳時頁面通常會給出提示。對於體積較大的檔案，更穩妥的做法是先用壓縮或雲端連結的方式傳遞。
為什麼電腦上收訊息比手機慢一些？
網頁端依賴手機端同步與網路狀況，延遲可能來自手機訊號、電腦網路、瀏覽器分頁被休眠或系統省電策略。可以先把相關分頁固定在瀏覽器中避免被回收，檢查兩台設備是否都連上穩定的網路，再觀察是否改善。若延遲持續明顯，建議以官方幫助中的排查步驟為準。
一個帳號可以在幾台電腦上同時登入？
同時登入的設備數量由產品策略決定，不同時期可能調整。常見做法是在手機端的已綁定裝置清單中查看當前有哪些會話，並對不再使用的設備執行登出。如果你在網咖、公司共用機或朋友的電腦上登入過，建議每次離開前主動清理，避免會話被他人繼續使用。
網頁端和手機端的聊天內容會互相影響嗎？
兩端共享同一個帳號的資料視圖，你在電腦上發送的訊息同樣會出現在手機上，刪除、置頂、靜音這類操作也可能同步反映。因此在網頁端整理對話時要留意，誤刪的內容通常不容易恢復。若擔心影響重要記錄，可以先備份再操作，具體行為以當前版本的實際表現為準。
使用網頁版需要額外付費嗎？
網頁端通常是帳號功能的延伸，本身不單獨收取費用。不過你的網路流量、設備電量和可能存在的企業網路策略仍會帶來使用成本。市面上聲稱可以解鎖更多功能的第三方工具風險較高，不建議把帳號資訊交給非官方管道，涉及付費的頁面尤其要謹慎核對來源。
公司網路限制下打不開頁面怎麼辦？
企業網路常會限制部分站點或連接埠，表現可能是頁面一直載入或二維碼無法生成。此時應先聯繫網路管理員確認策略，不要自行安裝來源不明的代理工具。若只是臨時需要溝通，可改用行動端處理緊急事項，等回到允許的網路環境再回到電腦上繼續，注意遵守所在單位的網路使用規定。